Respuestas rápidas

Tus preguntas.
Respuestas claras.

Un poco de claridad para tu siguiente paso.

38 respuestas para ayudarte a avanzar.

¿Necesito saber de programación o diseño?

No. Sorevas te guía en la configuración y su editor visual te permite seleccionar los textos, imágenes y secciones que quieres cambiar.

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¿Cómo creo una cuenta?

Abre Sorevas, elige Create an account, ingresa tu nombre, correo y contraseña, y acepta los términos y la política de privacidad. Después presenta tu negocio y elige una identidad de marca.

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¿Por qué necesito verificar mi correo?

La verificación confirma que puedes acceder al correo con el que inicias sesión. Usa Send validation link, abre el mensaje más reciente y sigue el enlace antes de que pase una hora. Si no llega, revisa la carpeta de correo no deseado.

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¿Necesito una tarjeta para la prueba gratuita?

No. Puedes explorar Sorevas durante un día sin tarjeta. La prueba incluye una página para editar y revisar, dos imágenes con IA, un video multimedia, una publicación con imagen O una publicación en video en total y cinco solicitudes de texto con IA para el sitio.

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¿Cuánto cuestan los planes de pago?

Basic cuesta USD 25 al mes e incluye 10,000 envíos de correo mensuales. Unlimited cuesta USD 99 al mes e incluye 50,000 envíos. Revisa el total que aparece al pagar antes de confirmar.

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¿Puedo publicar durante la prueba gratuita?

Para publicar y conectar dominios personalizados necesitas un plan de pago. Usa la prueba para crear tu marca, editar tu página y revisar tu trabajo.

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¿Unlimited significa que puedo crear sin límites?

Unlimited tiene límites mensuales: cinco páginas nuevas, 50 imágenes con IA, 10 videos multimedia, cinco modelos 3D, 50 publicaciones con imagen, 30 publicaciones en video y 50,000 envíos de correo. Las solicitudes de texto con IA para el sitio son ilimitadas, sujetas a uso razonable.

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¿Cuántas páginas puedo crear?

La prueba gratuita te permite editar y revisar una página. Basic incluye una página en total. Unlimited incluye cinco páginas nuevas al mes; las existentes permanecen en tu biblioteca cuando se renueva el límite.

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¿Cuándo se renuevan mis límites?

Los límites de creación de los planes de pago se renuevan en tu fecha mensual de facturación. Consulta la fecha en Plan & billing. La capacidad de una página de Basic y los límites de uso único de la prueba no se renuevan para agregar páginas o creaciones adicionales.

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¿Subir archivos y editar consume el límite de IA?

Subir tus propios archivos y hacer ediciones normales no consume el límite de creación con IA. Generar una imagen, video, publicación, modelo, página o resultado de texto nuevo usa el límite correspondiente.

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¿Subir de plan repone lo que ya usé?

El uso consumido en el ciclo actual se conserva al cambiar entre planes de pago. Recibes los límites del nuevo plan, no un ciclo nuevo sin uso.

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¿Qué pasa cuando termina mi prueba?

Elige un plan de pago para seguir creando y editando y para publicar tu página. Puedes revisar el estado de la prueba y las opciones de plan en Plan & billing.

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¿Cuál es la diferencia entre guardar y publicar?

Guardar conserva tu borrador de trabajo. Publicar pone la versión revisada de la página seleccionada a disposición de tus visitantes. El borrador guardado puede ser diferente de la página publicada.

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¿Por qué mi página publicada sigue mostrando el texto anterior?

Es posible que hayas guardado un borrador sin publicarlo o que la publicación siga en proceso. Revisa el estado de la página seleccionada y publica el borrador actualizado cuando esté listo.

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¿Cambiar mi marca rediseña las páginas y publicaciones existentes?

Las nuevas creaciones usan tu marca guardada. Las páginas y publicaciones existentes mantienen su apariencia para que puedas actualizarlas de forma deliberada en sus editores.

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¿Crear una página la publica de inmediato?

No. Crea la página, revisa y edita el borrador y después publica esa página por separado.

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¿Puedo mostrar mis productos y precios?

Sí. Elige el tipo de página Products o Pricing y agrega los datos que necesitan tus visitantes. La creación de páginas de Sorevas no incluye un proceso de compra con carrito para tus clientes.

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¿Conectar un dominio publica mi sitio?

No. Conecta el dominio con los valores que muestra Sorevas y después publica tu página por separado. Revisa tanto la conexión del dominio como el estado de la página.

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¿Permitir que los buscadores encuentren mi sitio garantiza que aparezca en Google?

No. Permite que tu sitio público pueda ser descubierto. Los buscadores deciden cuándo indexar las páginas y qué posición darles.

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¿Cómo recibo consultas desde mi sitio web?

Crea un formulario en Leads → My Forms y agrégalo con Add → Form en el editor. Publica la página, envía una consulta de prueba y comprueba sus datos en Leads.

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¿Puedo agregar un contacto manualmente?

Sí, con un plan de pago. Elige Create lead e ingresa nombre, apellido y correo. Agrega datos de contacto, estado, etiquetas, contexto de la consulta y notas privadas según lo necesites.

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¿Mis notas privadas se envían al cliente?

No. Te ayudan a registrar el contexto y tu siguiente acción. Agregar una nota no envía un mensaje ni crea un recordatorio automático.

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¿Puedo importar contactos de Excel?

Sí. Usa un archivo XLSX o CSV de menos de 20 MB y hasta 10,000 filas de contactos. En Excel, coloca los contactos en la primera hoja, incluye First name para cada uno y revisa la vista previa de importación.

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¿La importación combina los duplicados?

No. Los registros importados se agregan como New y los existentes no cambian. Elimina duplicados antes de importar y evita subir el mismo archivo dos veces.

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¿Qué datos puedo importar?

First name es obligatorio. Las columnas opcionales admitidas son Last name, Email, Phone number, Company, WhatsApp number, Message y Budget. Agrega etiquetas, estados, notas y campos personalizados en Sorevas después de importar.

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¿Por qué mis clientes no encuentran un horario para reservar?

Comprueba que el tipo de cita esté activo, los horarios estén guardados y la zona horaria sea correcta. Revisa los días libres, anticipación mínima, plazo de reserva, tiempo entre citas y espacios ocupados.

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¿Puedo revisar las citas antes de aceptarlas?

Sí. Activa Approve requests first en el tipo de cita. Las solicitudes quedan en Pending hasta que las apruebes o rechaces.

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¿Cómo elijo el lugar de una reunión en línea?

Elige Google Meet o Zoom en el tipo de cita. Revisa los datos guardados de la cita y asegúrate de que tu cliente tenga lo necesario para conectarse.

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¿Qué notificaciones de citas puedo elegir?

En Settings → Notifications, elige las preferencias In Sorevas y Email para las actualizaciones de citas. Controlan las notificaciones que recibes tú; revisa por separado la comunicación con el cliente cuando cambie una cita.

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¿Cómo comparto un enlace de reservas?

Abre Appointments → Website widgets, elige el tipo de cita y usa Copy link. Ábrelo en otra ventana del navegador para revisar el calendario antes de compartirlo con un cliente.

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¿Guardar una publicación la publica en redes sociales?

No. Guarda el diseño en Library, exporta el archivo y compártelo desde la red social que uses. Guardar y compartir son acciones distintas.

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¿Cuál es la diferencia entre My Media y My Posts?

My Media guarda archivos reutilizables. My Posts combina un mensaje, formato, imágenes opcionales y tu marca en un diseño o video terminado para compartir. Sus límites de creación son independientes.

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¿Puedo usar una foto al generar un modelo 3D?

Sí, con Unlimited. Agrega una imagen de referencia opcional en PNG o JPG de hasta 10 MB. La imagen guía tu solicitud; revisa el modelo resultante antes de usarlo.

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¿Puedo invitar a otras personas a mi cuenta?

Cada cuenta de Sorevas tiene un solo propietario. No están disponibles las invitaciones de equipo ni los roles de usuarios adicionales.

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¿Sorevas está disponible en español?

El sitio informativo, el centro de ayuda y la app de Sorevas están disponibles en español e inglés. Usa el selector de idioma para cambiar entre ellos.

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¿Download data es una copia de seguridad completa?

La exportación estructurada en JSON incluye los datos admitidos de cuenta, negocio, marca, contactos, formularios, citas y preferencias. No incluye archivos multimedia, diseños de publicaciones ni proyectos de sitios web. Guarda copias de esos archivos por separado.

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¿Ocultar mi dirección la elimina de las páginas existentes?

La opción de visibilidad se usa para crear páginas nuevas. Revisa las páginas existentes y elimina cualquier dirección que hayas agregado antes a sus textos o diseños.

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¿Cómo cancelo o recibo ayuda con mi cuenta?

Para detener la renovación, abre Plan & billing → Cancel subscription y revisa la fecha de finalización antes de confirmar. Eliminar la cuenta es una acción independiente en My account. Para recibir ayuda, escribe a info@sorevas.com o llama al 888-750-4240. Incluye la pantalla, acción y mensaje exacto.

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