Términos y condiciones

1. Aceptación de estos Términos

Estos Términos y condiciones (los “Términos”) constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre Sorevas Group Inc, una sociedad constituida en Delaware (“Sorevas”, “nosotros” o “nuestro”), y la persona o entidad que accede o usa los Servicios (“Cliente”, “tú” o “tu”). Rigen tu uso de sorevas.com, app.sorevas.com, los sitios, aplicaciones, asistente de IA y productos y servicios relacionados de Sorevas.

Al marcar una casilla o pulsar un botón de aceptación, crear una cuenta, comprar un plan o Créditos, firmar una Orden o acceder o usar un Servicio, aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si usas los Servicios para una organización, declaras que tienes autoridad para obligarla y “tú” incluye a esa organización. Si no estás de acuerdo, no accedas ni uses los Servicios.

Las Órdenes, páginas de precios, declaraciones de trabajo, anexos de tratamiento de datos, políticas de uso aceptable y otras políticas expresamente incorporadas forman parte de este acuerdo. En caso de conflicto, prevalece el siguiente orden, salvo indicación expresa en el documento correspondiente: (1) una Orden o declaración de trabajo firmada; (2) un anexo de tratamiento de datos, solo en asuntos de protección de datos; (3) estos Términos; y (4) las demás políticas incorporadas.

2. Definiciones

• “Cuenta” es la cuenta mediante la cual tú y tus Usuarios autorizados acceden a los Servicios.
• “Usuario autorizado” es una persona a la que autorizas a usar los Servicios bajo tu Cuenta.
• “Créditos” son unidades prepagadas o promocionales para funciones medidas, generaciones de IA, capacidad de envío, procesamiento multimedia u otros usos indicados en los Servicios.
• “Contenido del cliente” son solicitudes, instrucciones, textos, imágenes, logotipos, archivos, datos de contacto, datos de contactos o CRM, listas de correo, materiales de campañas, contenido web, código y otros datos o materiales enviados o tratados mediante los Servicios por ti o en tu nombre.
• “Documentación” son las guías de usuario, instrucciones del producto, documentación técnica y límites de uso vigentes de Sorevas.
• “Servicios administrados” son servicios opcionales de publicidad, administración de campañas, creatividad, consultoría, implementación u otros servicios profesionales prestados bajo una Orden o declaración de trabajo.
• “Orden” es un proceso de compra en línea, formulario de pedido, declaración de trabajo u otro documento de contratación aceptado por ti y Sorevas que identifica un plan, cargos, uso o Servicios administrados.
• “Resultados” son textos, imágenes, diseños, sitios, código, campañas, análisis, recomendaciones u otros materiales generados por los Servicios en respuesta al Contenido del cliente.
• “Servicios” son los sitios, software, plataforma alojada, funciones de IA, herramientas de sitios y páginas de destino, estudio de imágenes y diseño, CRM y administración de contactos, correo y automatización de marketing, análisis y mapas de calor, reservas y programación, Servicios administrados y funciones relacionadas que Sorevas pone a disposición.

3. Requisitos y uso previsto

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. No puedes usar los Servicios si la ley lo prohíbe, si estás sujeto a sanciones comerciales aplicables o si Sorevas suspendió o canceló antes tu acceso por uso indebido sustancial.

Los Servicios están diseñados principalmente para usos comerciales, de marketing, publicidad y creatividad. No están diseñados para tomar decisiones con efectos legales o de importancia similar en empleo, vivienda, crédito, seguros, salud, admisiones educativas, seguridad pública, inmigración o acceso a servicios esenciales. No debes usarlos como única base para esas decisiones.

4. Cuentas y Usuarios autorizados

Debes proporcionar datos de registro, facturación y contacto precisos y actuales, y mantenerlos actualizados. Eres responsable de toda actividad en tu Cuenta, incluida la de Usuarios autorizados, contratistas, agencias y cualquier persona que use tus credenciales o tokens de acceso. Debes mantener su confidencialidad, usar controles de seguridad razonables y avisar de inmediato a info@sorevas.com si sospechas un acceso no autorizado o incidente que involucre tu Cuenta.

Los administradores pueden agregar o quitar Usuarios autorizados, acceder y controlar contenido de la Cuenta y cambiar permisos. Si una Cuenta se crea con un correo controlado por una organización, esta puede asumir el control administrativo tras una verificación razonable. Eres responsable de obtener los permisos necesarios para ese control.

No puedes compartir un acceso individual entre varias personas. Puedes usar los Servicios para clientes solo si tu plan permite ese trabajo o el de agencia. Sigues siendo responsable del contenido, instrucciones, aprobaciones y cumplimiento de cada cliente. No puedes revender, sublicenciar, ofrecer bajo marca blanca ni dar acceso a los Servicios sin autorización escrita de Sorevas.

5. Derechos de acceso y límites del servicio

Con sujeción a estos Términos y al pago de los cargos aplicables, Sorevas te concede, durante la suscripción correspondiente, un derecho limitado, no exclusivo, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y usar los Servicios para fines internos de tu negocio o de clientes permitidos, de acuerdo con la Documentación y tu plan.

Los planes pueden limitar usuarios, sitios, contactos, almacenamiento, volumen de correo, generaciones, Créditos, dominios, integraciones, exportaciones u otros usos. No debes eludir límites ni usar varias Cuentas para evitarlos. Sorevas puede aplicar controles técnicos, limitar la velocidad de uso o cobrar excedentes divulgados en los Servicios o una Orden. Las funciones y límites pueden variar entre Planes gratuitos, Planes de pago, funciones beta y Servicios administrados.

6. Planes gratuitos, Planes de pago, facturación e impuestos

6.1 Planes gratuitos y pruebas

Sorevas puede ofrecer un plan gratuito, prueba, acceso promocional o Créditos promocionales. El acceso gratuito o promocional puede tener menos funciones o límites distintos, y puede modificarse, suspenderse o dejar de ofrecerse. Salvo indicación expresa al registrarte, un plan gratuito no requiere tarjeta ni se convierte automáticamente en uno de pago. Las condiciones de prueba mostradas al inscribirte prevalecen sobre esta Sección.

6.2 Planes de pago y renovación automática

Los Planes de pago se cobran por anticipado al precio, moneda y frecuencia indicados al pagar o en una Orden. Salvo que la Orden diga otra cosa, se renuevan automáticamente por períodos iguales al inicial hasta que canceles. Al comprar, autorizas a Sorevas y su procesador a cargar al método registrado las cuotas recurrentes, cargos de uso, Créditos, impuestos y otras cantidades que autorices.

Antes de comprar, Sorevas informará el importe recurrente o método de cálculo, frecuencia de facturación, condiciones importantes de la prueba o promoción y cómo cancelar. Puedes cancelar desde la configuración de tu Cuenta u otro método indicado al pagar o en los Servicios. La cancelación entra en vigor al terminar el período pagado actual y conservas acceso hasta esa fecha, salvo suspensión o terminación por causa justificada. Sorevas no dificultará la cancelación de manera irrazonable.

6.3 Cambios de precio

Sorevas puede cambiar precios de suscripción con al menos 30 días de aviso. El cambio normalmente se aplica en la siguiente renovación después del plazo de aviso. Puedes cancelar antes de que se aplique. Los cambios de tarifas por uso o cargos de terceros trasladados pueden aplicarse hacia el futuro cuando se muestren en los Servicios o se te comuniquen.

6.4 Sin reembolsos por períodos parciales

Salvo que la ley lo exija o una Orden o política escrita de reembolso indique otra cosa, los cargos no son reembolsables. Sorevas no ofrece reembolsos ni Créditos por períodos parciales, funciones sin usar, cambios a planes menores o cancelaciones iniciadas por el Cliente. Esto no limita los derechos de cancelación, desistimiento o reembolso irrenunciables conforme a la ley de consumo aplicable.

6.5 Pagos fallidos, contracargos e impuestos

Si falla un pago, Sorevas puede reintentarlo, suspender funciones de pago, cambiar la Cuenta a un Plan gratuito disponible o terminarla después de un aviso razonable. Cuando sea práctico, debes plantear de buena fe una disputa de facturación antes de iniciar un contracargo. Un contracargo improcedente no te libera de importes legalmente debidos. Los cargos no incluyen impuestos, derechos, gravámenes y evaluaciones gubernamentales similares. Son tu responsabilidad, salvo los impuestos sobre los ingresos netos de Sorevas. Si corresponde una exención válida, debes documentarla antes del cargo.

7. Créditos y funciones por uso

Los Créditos son unidades digitales de uso, no dinero, valor almacenado, tarjetas de regalo, depósitos, valores financieros ni bienes. No tienen valor en efectivo, no se canjean por dinero y no pueden venderse, transferirse ni combinarse entre Cuentas sin permiso de Sorevas. La cantidad requerida para cada función se muestra en los Servicios y puede variar según modelo, calidad, volumen o procesamiento. Los registros de uso de Sorevas prevalecen salvo error manifiesto.

Los Créditos comprados vencen solo si se informa claramente una fecha antes de la compra. Si no se informa, siguen disponibles mientras la Cuenta esté activa y al corriente. Los gratuitos o promocionales pueden vencer según lo indicado. Salvo obligación legal, los Créditos no usados no son reembolsables, incluso tras cancelación iniciada por el Cliente o terminación por causa justificada. Si Sorevas deja de ofrecer permanentemente el Servicio correspondiente o termina tu Plan de pago sin causa justificada, reembolsará o acreditará los Créditos comprados no usados que no puedan aprovecharse razonablemente, excluidos los promocionales y costos de terceros trasladados.

Las estimaciones de Créditos antes de generar o enviar son aproximadas salvo que se indiquen como fijas. Una generación fallida normalmente no consume Créditos si nuestros sistemas la identifican como falla técnica. Un Resultado que no te guste, una campaña de bajo rendimiento o un procesamiento basado en instrucciones incompletas no son fallas técnicas.

8. Publicidad administrada y servicios profesionales opcionales

Los Servicios administrados se prestan solo bajo una Orden o declaración de trabajo que identifique alcance, entregables, aprobaciones, cargos, plazos y presupuesto de medios. Salvo indicación distinta, sigues siendo el anunciante, propietario del sitio, remitente, comerciante, responsable del tratamiento y responsable de tus ofertas, afirmaciones, productos, servicios, audiencias y cumplimiento legal. Sorevas es un contratista independiente, no tu fiduciario, asesor legal, corredor, agente para aceptar responsabilidades ni garante de resultados.

• Autorizas a Sorevas a acceder a las cuentas designadas de publicidad, análisis, dominios, CRM, correo, redes sociales u otros terceros y a realizar las acciones razonablemente necesarias para prestar los Servicios administrados aprobados.
• Debes proporcionar a tiempo datos precisos, credenciales, archivos de marca, aprobaciones, sustento de afirmaciones publicitarias y datos de audiencia y consentimiento legalmente suficientes. Los retrasos de aprobación amplían los plazos.
• Eres responsable de los presupuestos de medios aprobados y cargos de terceros. Los cargos de plataformas publicitarias, dominios, procesamiento y otros costos trasladados no son reembolsables una vez comprometidos, salvo devolución del tercero. Los retrasos de reportes, dinámica de subastas, impuestos y redondeos pueden causar variaciones pequeñas frente al presupuesto objetivo.
• Sorevas no garantiza aprobación de anuncios, ubicación, alcance, contactos, conversiones, ingresos, rentabilidad, posicionamiento, entrega de mensajes ni retorno publicitario. Las plataformas externas pueden rechazar, restringir o suspender contenidos o cuentas conforme a sus reglas.
• Sorevas puede pausar campañas si faltan fondos, aprobaciones, avisos legales o credenciales, o si continuar supone un riesgo legal, de seguridad, reputación o políticas de plataforma.

9. Sitios, campañas y operaciones comerciales del cliente

Los Servicios pueden ayudarte a crear, alojar, conectar o publicar sitios, páginas de destino, formularios, imágenes, correos, páginas de reservas, campañas y otros materiales. Tú controlas si se usan o publican y cómo, y eres responsable de revisarlos antes. Eres el único responsable de tu negocio, productos, servicios, transacciones, clientes, impuestos, reembolsos, entregas, afirmaciones, licencias y obligaciones regulatorias.

En cada sitio, formulario, campaña o recorrido de cliente que publiques u operes, eres responsable de:

• la veracidad, sustento, legalidad y precisión de afirmaciones, precios, ofertas, testimonios, recomendaciones, avisos y declaraciones sobre productos o servicios;
• publicar y mantener condiciones de venta, avisos de privacidad, declaraciones de cookies y herramientas de consentimiento, políticas de devolución o reembolso, medidas de accesibilidad e información comercial legalmente exigida;
• obtener derechos sobre dominios, marcas, imágenes, tipografías, música, video, conjuntos de datos, testimonios y demás contenido, y evitar infracciones, engaño, suplantación, confusión comercial y competencia desleal;
• configurar procesadores de pago, cuentas de comercio, impuestos, integraciones, seguridad y credenciales; y
• probar enlaces, formularios, automatizaciones, análisis, visualización móvil, accesibilidad, entrega y procesos de transacción antes de lanzar y después de cambios importantes.

Sorevas no garantiza que un sitio generado o función automática cumpla estándares de accesibilidad, leyes de privacidad, normas sectoriales o leyes de todas las jurisdicciones. Las herramientas automáticas ayudan, pero no sustituyen pruebas humanas, asesoría legal ni revisiones especializadas de cumplimiento.

10. Correo, mensajería, datos de contactos y cumplimiento de marketing

Cuando usas los Servicios para recopilar o administrar contactos o enviar correos u otras comunicaciones, determinas destinatarios, contenido, momento y fin. Declaras que tienes una base jurídica y todos los consentimientos o permisos necesarios para recopilar, subir, usar, enriquecer, segmentar y contactar a cada persona. Debes cumplir las leyes de marketing, privacidad, correo no deseado, telemarketing y protección al consumidor, incluidos los requisitos de consentimiento y exclusión.

Sin limitar lo anterior, debes:

• usar datos precisos de remitente y enrutamiento, asuntos no engañosos y avisos publicitarios obligatorios;
• incluir una dirección postal física válida y un medio claro y funcional de baja o exclusión en mensajes comerciales cuando sea obligatorio;
• atender las bajas con prontitud y mantener listas de exclusión; nunca volver a cargar o contactar a un destinatario excluido sin un nuevo consentimiento lícito;
• no usar listas recolectadas masivamente, extraídas automáticamente, inventadas, obtenidas con engaños o compradas ilícitamente;
• obtener consentimiento expreso previo por escrito cuando se exija para llamadas o mensajes de marketing automáticos o pregrabados y conservar registros confiables;
• no enviar suplantación fraudulenta, malware, promociones fraudulentas, solicitudes financieras ilícitas ni mensajes que faciliten discriminación, acoso o abuso; y
• cumplir las reglas del país del destinatario, incluidos requisitos más estrictos de aceptación previa, identificación, registros y transferencias de datos.

Sorevas puede fijar límites de volumen o reputación, exigir verificaciones, reducir o bloquear campañas, suspender dominios de envío o compartir información necesaria de abuso con proveedores de entrega para proteger a destinatarios, Servicios e infraestructura. La entrega, llegada a la bandeja de entrada, tasas de apertura y atribución dependen de terceros y no están garantizadas.

11. Funciones de IA y Resultados

11.1 Naturaleza de la IA

Los sistemas de IA son probabilísticos y pueden producir materiales inexactos, incompletos, desactualizados, sesgados, ofensivos o inadecuados. Los Resultados pueden no reflejar hechos actuales, omitir contexto o parecerse a materiales de otros usuarios. Debes aplicar revisión humana, verificación independiente, criterio profesional y pruebas adecuados antes de confiar en ellos, publicarlos, enviarlos o actuar con base en ellos.

11.2 Sin garantía de exclusividad ni de ausencia de derechos de terceros

Sorevas no garantiza que los Resultados sean únicos, susceptibles de protección por derechos de autor u otros derechos, libres de infracciones ni aptos para registro de marcas, publicidad, usos regulados o un fin particular. Eres responsable de las búsquedas, permisos, autorizaciones, citas, avisos y revisión legal adecuados a tu uso. No supongas que un Resultado es correcto o está libre de derechos de terceros porque lo generaron los Servicios.

11.3 Usos profesionales y de alto impacto

Los Resultados no son asesoría legal, médica, fiscal, contable, de inversión, empleo, accesibilidad, ciberseguridad ni otra asesoría profesional. No debes usarlos como única base para decisiones sobre elegibilidad, derechos, salud, seguridad, crédito, empleo, vivienda, seguros, educación o situación legal de una persona. Si la ley o las prácticas aceptadas del sector exigen informar que un contenido es sintético o generado por IA, debes hacerlo.

11.4 Modelos de terceros

Algunas funciones pueden usar modelos o infraestructura de terceros. Su disponibilidad, controles de seguridad, límites de velocidad y comportamiento técnico pueden cambiar. Pueden aplicarse términos adicionales de terceros cuando se presenten claramente. Sorevas puede reemplazar modelos o proveedores siempre que no reduzca sustancialmente la naturaleza principal del Servicio comprado durante un período prepagado sin un remedio adecuado.

11.5 Recomendaciones de IA y autorización del cliente

Las funciones de IA y otras automatizaciones pueden recomendar campañas, audiencias, presupuestos, contenido, procesos u otras acciones de marketing. Una recomendación no autoriza a Sorevas a gastar fondos, publicar, contactar destinatarios, modificar cuentas externas ni tomar otra acción externa, salvo que la apruebes, actives o autorices por separado mediante los Servicios o una Orden aplicable.

12. Derechos sobre el Contenido del cliente y los Resultados

12.1 Tu titularidad

Entre tú y Sorevas, conservas tus derechos sobre el Contenido del cliente. Con sujeción al cumplimiento de estos Términos, pago de los cargos, derechos de terceros y ley aplicable, Sorevas te cede los derechos, titularidad e intereses que pueda tener sobre los Resultados generados específicamente para ti. Sorevas no reclama la propiedad del Contenido del cliente por el simple hecho de que se suba o procese mediante los Servicios.

12.2 Licencia para operar los Servicios

Otorgas a Sorevas y sus proveedores una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, copiar, transmitir, mostrar, dar formato, modificar técnicamente y tratar de otro modo el Contenido del cliente solo en la medida razonablemente necesaria para prestar, mantener, proteger, diagnosticar, asistir y mejorar los Servicios; cumplir la ley; hacer cumplir estos Términos; y seguir tus instrucciones. Incluye el derecho a sublicenciar esas actividades a proveedores evaluados de infraestructura, entrega, análisis, pago e IA que apoyen los Servicios. Termina al eliminar el contenido correspondiente de los sistemas activos, con sujeción a plazos razonables de respaldos, conservación legal, seguridad y registros.

Si publicas intencionalmente Contenido del cliente mediante un sitio o campaña públicos, indicas a Sorevas que lo ponga a disposición del público hasta que lo retires o dejes de publicarlo. Sorevas puede generar y usar datos agregados o desidentificados del servicio que no te identifiquen a ti ni a otra persona para operar, proteger, analizar y mejorar los Servicios. El uso de contenido identificable para entrenar modelos de IA de uso general se regirá por la Política de privacidad, un aviso dentro del producto o un acuerdo independiente y los consentimientos legalmente exigidos.

12.3 Tus declaraciones

Declaras que eres titular o tienes todos los derechos, licencias, consentimientos, avisos y bases jurídicas necesarios para que Sorevas trate el Contenido del cliente y para usar los Resultados según lo previsto. También declaras que el contenido y tu uso no violarán leyes, estos Términos, derechos de privacidad o imagen, propiedad intelectual, confidencialidad, restricciones contractuales ni políticas de plataforma.

12.4 Resultados similares

Como la IA puede generar materiales similares para distintos usuarios, otros pueden recibir resultados idénticos o similares a los tuyos. Los derechos cedidos no incluyen contenido o resultados de otros usuarios, tecnología de Sorevas, materiales de terceros, plantillas, tipografías, recursos de archivo, componentes de código abierto ni materiales preexistentes.

12.5 Recursos de terceros y bajo licencia

Los Resultados o proyectos pueden incluir o depender de materiales de terceros o bajo licencia, como plantillas, tipografías, imágenes de archivo, música, videos, componentes de software o recursos generados por modelos. Siguen sujetos a las licencias o condiciones del tercero presentadas con el recurso o Servicio. La cesión de la Sección 12.1 no amplía los derechos otorgados por un licenciante externo.

13. Uso aceptable

No puedes usar ni ayudar a otras personas a usar los Servicios para:

• infringir la ley; violar sanciones o controles de exportación; facilitar fraude, suplantación fraudulenta, robo de identidad, lavado de dinero, prácticas comerciales engañosas o evasión de obligaciones legales;
• infringir o apropiarse indebidamente de derechos de propiedad intelectual, privacidad, imagen, confidencialidad, bases de datos, contratos u otros;
• crear o distribuir malware, código malicioso, robo de credenciales, correo no deseado, denegación de servicio, vigilancia no autorizada o instrucciones destinadas a comprometer sistemas o seguridad;
• acosar, amenazar, explotar, difamar, discriminar o engañar; crear imágenes íntimas sin consentimiento; sexualizar menores; facilitar explotación infantil; o crear suplantaciones o semejanzas sintéticas engañosas sin autorización o aviso legalmente exigido;
• generar, publicar o promover bienes o servicios ilegales, actividades extremistas o terroristas, actividades ilícitas con armas o instrucciones con riesgo sustancial de daño físico;
• tomar decisiones automatizadas de alto impacto sobre personas en empleo, crédito, vivienda, seguros, salud, educación, seguridad pública, inmigración o servicios esenciales sin autoridad legal, medidas adecuadas y revisión humana significativa;
• extraer datos, sondear, escanear, evaluar comparativamente, hacer ingeniería inversa, descompilar, descubrir código fuente o pesos de modelos, extraer datos de entrenamiento, eludir controles de seguridad o límites de velocidad u obtener acceso no autorizado, salvo donde la ley prohíba esa restricción;
• copiar, enmarcar, replicar, revender, sublicenciar, ofrecer bajo marca blanca o explotar comercialmente los propios Servicios, o usarlos o usar Resultados para entrenar un modelo fundacional o servicio competidor directo sin autorización escrita;
• subir información altamente sensible o regulada, incluidos datos de salud protegidos, datos completos de tarjetas, identificaciones oficiales, plantillas biométricas precisas o datos de menores, salvo que Sorevas haya habilitado y acordado contractualmente admitir ese tipo de datos; o
• afirmar falsamente que una persona u organización creó o avaló los Resultados, o quitar información de procedencia, marcas de agua o avisos si resulta engañoso o ilícito.

Sorevas puede investigar posibles usos indebidos, conservar registros, retirar o desactivar contenido y cooperar con solicitudes legales. No tiene obligación de revisar cada elemento del Contenido del cliente y la moderación no transfiere tu responsabilidad. Si crees que los Servicios se usan para abusos, escribe a info@sorevas.com.

14. Servicios de terceros e integraciones

Los Servicios pueden conectarse o depender de proveedores externos de modelos de IA, alojamiento, entrega de correo, análisis, pagos, dominios, redes publicitarias, redes sociales, programación, contenido de archivo e integraciones elegidas por el cliente. Los servicios externos se rigen por sus propios términos y prácticas de privacidad. Autorizas a Sorevas a intercambiar Contenido del cliente y datos de Cuenta con un tercero cuando sea necesario para habilitar una integración que elijas.

Sorevas no controla ni responde por los servicios externos, su contenido, decisiones, cargos, cambios, seguridad, funcionamiento o disponibilidad futura. Puede suspender o retirar una integración si el proveedor cambia el acceso, términos o requisitos técnicos. Cualquier remedio relacionado con un servicio externo está sujeto a sus términos, salvo que Sorevas haya acordado prestarlo por separado.

15. Privacidad, datos personales y seguridad

Nuestra Política de privacidad explica cómo Sorevas recopila, usa, divulga y conserva información personal cuando actúa para sus propios fines. Si trata datos por tu cuenta como encargado o proveedor de servicios, puede aplicarse un Anexo de tratamiento de datos (DPA) o solicitarse en info@sorevas.com. También podemos publicar o proporcionar listas de subencargados y políticas específicas de productos, que solo forman parte del acuerdo cuando se incorporen expresamente.

Eres responsable de determinar si las leyes de privacidad, marketing, cookies, interceptación de comunicaciones, análisis, biometría, sectores específicos y localización de datos se aplican a tu uso y de qué manera. Debes proporcionar avisos, obtener consentimientos, atender solicitudes de derechos, configurar la conservación y celebrar los acuerdos exigidos. En particular, no debes activar mapas de calor, análisis de sesiones, píxeles de seguimiento, funciones similares a grabación ni publicidad dirigida sin los avisos y consentimientos requeridos.

Sorevas usa medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables adecuadas a los Servicios, pero ningún sistema es completamente seguro. Eres responsable de la seguridad de tus dispositivos, controles de credenciales, permisos, minimización lícita de datos y copias independientes de materiales que no puedes perder. Debes avisar de inmediato sobre incidentes sospechosos que afecten los Servicios y cooperar en su contención e investigación razonables.

16. Confidencialidad

Cada parte puede recibir información no pública marcada como confidencial o que razonablemente deba entenderse así (“Información confidencial”). El Contenido del cliente no publicado intencionalmente es tu Información confidencial. La tecnología, información de seguridad, planes de producto no públicos y precios de Órdenes negociadas son Información confidencial de Sorevas.

La parte receptora solo la usará para cumplir o ejercer derechos de este acuerdo, la protegerá al menos con cuidado razonable y la divulgará solo a personal, contratistas y asesores que necesiten conocerla y tengan obligaciones de confidencialidad. Estos deberes no se aplican si puede documentar que la información: (a) es pública sin incumplimiento; (b) ya se conocía lícitamente sin restricciones; (c) se recibió legalmente de un tercero sin deber de confidencialidad; o (d) se desarrolló independientemente sin usarla.

La parte receptora puede divulgarla cuando sea legalmente obligatorio si, cuando la ley lo permita, avisa con prontitud y presta asistencia razonable para buscar protección. La divulgación no autorizada puede causar daño irreparable y la parte afectada puede solicitar medidas judiciales de protección además de otros remedios.

17. Propiedad intelectual de Sorevas y comentarios

Sorevas y sus licenciantes son titulares de los Servicios y del software, modelos y coordinación de modelos, procesos, interfaces, diseños, Documentación, plantillas, conocimientos, marcas, dominios y mejoras relacionados, excluidos el Contenido del cliente y los derechos cedidos sobre Resultados. No se conceden derechos fuera del acceso limitado expresamente indicado.

Si compartes ideas, sugerencias, evaluaciones o comentarios, otorgas a Sorevas un derecho perpetuo, irrevocable, mundial, libre de regalías, transferible y sublicenciable para usarlos y comercializarlos sin restricciones ni pagos, siempre que no te identifique públicamente como fuente sin permiso.

Los nombres, logotipos, nombres de productos e identidad de Sorevas son marcas o imagen comercial de Sorevas o sus licenciantes. No puedes usarlos para sugerir respaldo, asociación o afiliación sin permiso escrito.

18. Reclamaciones de derechos de autor y otros derechos

Sorevas respeta la propiedad intelectual y puede retirar o desactivar contenido presuntamente infractor y terminar cuentas de infractores reiterados cuando corresponda. Envía avisos de derechos de autor a info@sorevas.com con el asunto “Copyright Notice” y a Sorevas Group Inc, Attn: Copyright Matters, 401 Park Ave S, 10th Floor, New York, NY 10016.

El aviso debe incluir:

• firma física o electrónica del titular o agente autorizado;
• identificación de la obra protegida u otro derecho presuntamente infringido;
• identificación y ubicación del material que deba retirarse o desactivarse, con detalle suficiente para encontrarlo;
• tu nombre, dirección, teléfono y correo;
• declaración de buena fe de que el uso cuestionado no está autorizado por el titular, su agente ni la ley; y
• declaración, bajo pena de perjurio, de que el aviso es preciso y de que eres el titular o estás autorizado para actuar en su nombre.

La persona cuyo contenido se retire puede enviar una contranotificación legalmente suficiente. Sorevas puede remitir avisos y contranotificaciones al usuario afectado y restaurar contenido conforme a la ley. Las declaraciones falsas pueden generar responsabilidad. Las reclamaciones de derechos distintos de los de autor deben incluir respaldo equivalente.

19. Cambios del servicio, funciones beta y disponibilidad

Sorevas puede mejorar, modificar, agregar o eliminar funciones y actualizar modelos, interfaces, proveedores, límites y Documentación. No reducirá sustancialmente las funciones principales de un Plan de pago durante un período prepagado sin aviso razonable y, si no ofrece una función o solución sustancialmente equivalente, un reembolso proporcional adecuado por el período afectado. Esto no se aplica a funciones gratuitas, beta, experimentales, dependientes de terceros o restringidas legalmente.

Las funciones beta, de vista previa, acceso anticipado o experimentales pueden ser incompletas, inexactas, menos seguras o retirarse en cualquier momento y se ofrecen “tal cual”. Salvo compromiso de nivel de servicio en una Orden, Sorevas no garantiza acceso continuo ni sin errores. El mantenimiento, emergencias, condiciones de internet, controles de abuso, capacidad e interrupciones externas pueden afectar el acceso.

20. Suspensión

Sorevas puede suspender total o parcialmente los Servicios cuando sea razonablemente necesario para atender: (a) posible fraude, amenazas de seguridad o acceso no autorizado; (b) incumplimiento sustancial de los Términos; (c) contenido o actividades ilícitas o abusivas; (d) falta de pago; (e) exigencias legales o de plataformas externas; o (f) riesgos sustanciales para usuarios, Sorevas o los Servicios. Cuando sea práctico y lícito, dará aviso y oportunidad de corregir. La suspensión puede ser inmediata si la demora aumenta el daño o la exposición legal.

Sigues siendo responsable de cargos no disputados generados antes y durante una suspensión causada por tu incumplimiento. Sorevas restaurará el acceso después de resolver el problema cuando sea razonablemente posible.

21. Vigencia, cancelación, terminación y datos

21.1 Vigencia

Estos Términos comienzan cuando los aceptas o usas los Servicios por primera vez y continúan hasta que terminen tu Cuenta y todas las Órdenes. Cada Plan de pago dura el período comprado y se renueva según la Sección 6, salvo cancelación.

21.2 Terminación por tu parte

Puedes dejar de usar los Servicios y cancelar desde tu Cuenta o mediante el método indicado. Eliminar una aplicación, quitar una integración o abandonar una Cuenta no cancela por sí solo los cobros recurrentes.

21.3 Terminación por Sorevas

Sorevas puede terminar por un incumplimiento sustancial no corregido dentro de 10 días del aviso, o de inmediato por fraude, actividad ilegal, riesgo grave de seguridad, infracción reiterada, conducta abusiva, insolvencia o incumplimiento que no pueda corregirse razonablemente. Puede terminar un Plan gratuito sin causa con aviso razonable cuando sea práctico. Puede terminar un Plan de pago sin causa con 30 días de aviso y reembolsará proporcionalmente las cuotas prepagadas no usadas y los Créditos comprados que no puedan usarse, excluidos los cargos de terceros y Créditos promocionales.

21.4 Efectos y exportación de datos

Al terminar, finalizan tus derechos de acceso, pueden desactivarse los sitios o campañas públicos alojados solo mediante Sorevas y el Contenido del cliente se trata conforme a la Política de privacidad y condiciones de datos aplicables. Cuando exista exportación, debes exportar lo necesario antes de cancelar. Sorevas puede ofrecer 30 días de recuperación después de la terminación, salvo uso indebido grave, prohibición legal de acceso o solicitud de eliminación. Después puede eliminar contenido de sistemas activos, con sujeción a respaldos, conservación legal, prevención de fraude y registros obligatorios.

Las secciones que por su naturaleza deban continuar seguirán vigentes, incluidas obligaciones de pago acumuladas, titularidad, confidencialidad, exclusiones, límites de responsabilidad, indemnización, resolución de disputas y disposiciones generales.

22. Garantía limitada del servicio

Para un Plan de pago, Sorevas garantiza que prestará los Servicios principales alojados de manera profesional y competente y sustancialmente de acuerdo con la Documentación vigente. Tu remedio exclusivo por incumplimiento sustancial es que Sorevas haga esfuerzos comercialmente razonables para corregirlo. Si no puede hacerlo en un plazo razonable, puedes terminar el Plan afectado y recibir un reembolso proporcional de cargos prepagados no usados del Servicio afectado. Debes avisar con detalle razonable dentro de 30 días de descubrir el problema.

La garantía no cubre problemas causados por Contenido del cliente, uso indebido, configuraciones no admitidas, servicios externos, cambios no autorizados, condiciones de internet, funciones gratuitas o beta o uso contrario a la Documentación.

23. Exclusiones de garantías

SALVO LA GARANTÍA LIMITADA DE LA SECCIÓN 22 Y EN LA MÁXIMA MEDIDA LEGALMENTE PERMITIDA, LOS SERVICIOS, RESULTADOS, CRÉDITOS, DOCUMENTACIÓN, SERVICIOS ADMINISTRADOS Y MATERIALES RELACIONADOS SE OFRECEN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. SOREVAS Y SUS AFILIADAS, LICENCIANTES Y PROVEEDORES EXCLUYEN TODAS LAS GARANTÍAS EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES Y DE OTRO TIPO, INCLUIDAS COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN FIN PARTICULAR, TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN, PRECISIÓN, GOCE PACÍFICO Y GARANTÍAS DERIVADAS DE RELACIONES COMERCIALES O USOS DEL SECTOR.

SOREVAS NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS O RESULTADOS SEAN CONTINUOS, SEGUROS, SIN ERRORES, ÚNICOS, PRECISOS, COMPLETOS, ACTUALES, CONFORMES A LA NORMATIVA, ACCESIBLES, ENTREGABLES O ADECUADOS PARA TU NEGOCIO; QUE SE CORRIJAN DEFECTOS; NI QUE GENEREN CONTACTOS, CONVERSIONES, INGRESOS, GANANCIAS, POSICIONAMIENTO, ENTREGA DE MENSAJES, APROBACIONES PUBLICITARIAS O RESULTADOS ESPECÍFICOS. NINGUNA INFORMACIÓN ORAL O ESCRITA CREA GARANTÍAS NO EXPRESADAS EN ESTOS TÉRMINOS.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones. En ellas se aplican solo hasta donde la ley permita y no limitan derechos de consumo irrenunciables.

24. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA LEGALMENTE PERMITIDA, SOREVAS Y SUS AFILIADAS, DIRECTIVOS, CONSEJEROS, EMPLEADOS, CONTRATISTAS, LICENCIANTES Y PROVEEDORES NO RESPONDERÁN POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O CONSECUENTES; PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, NEGOCIO, PRESTIGIO COMERCIAL, DATOS O USO; INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO; COSTO DE SERVICIOS SUSTITUTOS; CAMPAÑAS FALLIDAS; OPORTUNIDADES PERDIDAS; O RECLAMACIONES DE TERCEROS, AUN SI SE ADVIRTIÓ SU POSIBILIDAD.

EN LA MÁXIMA MEDIDA LEGALMENTE PERMITIDA, LA RESPONSABILIDAD ACUMULADA DE LAS PARTES DE SOREVAS DERIVADA O RELACIONADA CON LOS SERVICIOS O ESTOS TÉRMINOS NO SUPERARÁ EL MAYOR DE: (A) LOS CARGOS QUE PAGASTE A SOREVAS POR LOS SERVICIOS QUE ORIGINARON LA RECLAMACIÓN DURANTE LOS 12 MESES ANTERIORES AL HECHO QUE GENERÓ LA RESPONSABILIDAD, EXCLUIDOS EL GASTO PUBLICITARIO Y OTROS IMPORTES TRASLADADOS A TERCEROS; O (B) USD 100.

Los límites se aplican con independencia de la teoría legal e incluso si un remedio limitado no cumple su fin esencial. No cubren responsabilidades que no puedan limitarse legalmente, como fraude o conducta dolosa cuando corresponda, ni tus derechos de consumo irrenunciables. Las partes acuerdan que los cargos reflejan esta distribución de riesgos.

25. Indemnización

En la medida permitida por la ley, defenderás, indemnizarás y mantendrás indemnes a Sorevas y sus afiliadas, directivos, consejeros, empleados, contratistas, licenciantes y proveedores frente a reclamaciones de terceros, pérdidas, sentencias, sanciones, daños, costos y honorarios razonables de abogados derivados o relacionados con: (a) Contenido del cliente, Resultados que publiques o uses, o tus sitios, campañas, productos, servicios, ofertas o comunicaciones; (b) tu incumplimiento de leyes, Términos, acuerdos externos o derechos de otra persona; (c) tus prácticas de privacidad, marketing, accesibilidad, publicidad, consentimiento o tratamiento de datos; o (d) fraude, conducta dolosa o uso no autorizado tuyo o de tus Usuarios autorizados.

Sorevas dará aviso oportuno y cooperará razonablemente a tu costo. Puedes controlar la defensa con abogados calificados, pero no acordar una solución que admita culpa, imponga obligaciones o no libere completamente a Sorevas sin su consentimiento escrito. Sorevas puede participar con sus propios abogados a su costo.

26. Ley aplicable y resolución informal de disputas

Estos Términos y las disputas derivadas de ellos o los Servicios se rigen por las leyes de Delaware, sin aplicar sus reglas de conflicto de leyes, salvo que la Ley Federal de Arbitraje rige la interpretación y ejecución de la Sección 27. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Antes de iniciar arbitraje o litigio, la parte reclamante debe enviar un aviso escrito con su identidad, Cuenta, hechos, remedio solicitado y cálculo razonable del importe reclamado. Los avisos a Sorevas deben enviarse a info@sorevas.com con el asunto “Legal Dispute Notice” y por correo postal a la dirección de la Sección 28. Las partes intentarán resolver de buena fe la disputa durante 60 días desde la recepción. Los plazos de prescripción se suspenden durante ese período informal. Cualquiera puede solicitar medidas temporales urgentes para evitar daño inmediato e irreparable.

27. Arbitraje vinculante y renuncias a acciones colectivas y juicio por jurado

LEE ESTA SECCIÓN CON CUIDADO. SALVO LAS EXCEPCIONES LIMITADAS INDICADAS ABAJO, TÚ Y SOREVAS ACUERDAN RESOLVER DISPUTAS MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE Y RENUNCIAN AL JUICIO POR JURADO Y A PARTICIPAR EN ACCIONES DE CLASE, COLECTIVAS, ACUMULADAS O REPRESENTATIVAS.

27.1 Acuerdo de arbitraje

Tras completar el proceso informal de la Sección 26, toda disputa, reclamación o controversia derivada o relacionada con estos Términos, Servicios, Órdenes, marketing, facturación, privacidad o la relación entre tú y Sorevas se resolverá definitivamente mediante arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association (“AAA”). Si eres una persona que usa los Servicios principalmente para fines personales, familiares o domésticos, se aplican las Reglas de Arbitraje del Consumidor de la AAA; en otros casos, las Reglas de Arbitraje Comercial. Están disponibles en https://www.adr.org.

El arbitraje será en inglés ante un árbitro neutral. Para disputas comerciales, la sede jurídica y las audiencias estarán en el condado de Nueva York, Nueva York, salvo acuerdo de audiencia remota u otro lugar. Para disputas de consumo, lugar y cargos se determinan conforme a las reglas de consumo de la AAA y la ley aplicable, y puedes participar a distancia cuando se permita. El árbitro puede conceder cualquier remedio individual disponible en un tribunal y debe aplicar estos Términos. El laudo puede ejecutarse ante un tribunal competente.

27.2 Excepciones

Cualquiera puede presentar una reclamación individual ante un tribunal de menor cuantía si cumple sus requisitos y permanece individual. Cualquiera puede pedir medidas judiciales temporales o de protección por acceso no autorizado, uso indebido de los Servicios o infracción o apropiación de propiedad intelectual o Información confidencial. Nada impide informar un asunto a una autoridad gubernamental, que puede solicitar remedios cuando esté autorizada.

27.3 Sin procedimientos colectivos o representativos

Las disputas deben plantearse solo a título individual. Ninguna parte puede iniciar o participar en arbitrajes de clase, colectivos, acumulados, masivos, en representación privada del interés público o representativos. El árbitro puede conceder remedios solo al reclamante individual y solo en lo necesario para resolver su reclamación. Si un tribunal determina de forma definitiva que la ley impide arbitrar una solicitud específica de medidas de protección de interés público, solo esa solicitud continuará ante el tribunal después de resolver las cuestiones arbitrables.

27.4 Renuncia al juicio por jurado

Para cualquier disputa ante tribunales, TÚ Y SOREVAS RENUNCIAN CONSCIENTE Y VOLUNTARIAMENTE, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, A TODO DERECHO A JUICIO POR JURADO.

27.5 Exclusión del arbitraje

Puedes excluirte de este acuerdo de arbitraje escribiendo a info@sorevas.com dentro de 30 días de aceptar por primera vez estos Términos. El aviso debe incluir nombre completo, organización si corresponde, correo de Cuenta, dirección postal y declaración inequívoca de que te excluyes del arbitraje. Esto no afecta los demás Términos ni tu acceso a los Servicios.

27.6 Tribunales para disputas no arbitrables

Si el acuerdo de arbitraje no se aplica o te excluyes a tiempo, la competencia y jurisdicción exclusivas corresponderán a los tribunales estatales y federales de Wilmington, Delaware, y cada parte los acepta, salvo asuntos de menor cuantía o cuando la ley de consumo obligatoria permita demandar en tu jurisdicción de residencia. Los consumidores del EEE, Reino Unido u otras jurisdicciones con derechos irrenunciables a tribunales locales los conservan.

28. Avisos y datos de contacto

Sorevas puede enviar avisos operativos, de facturación, seguridad, legales y del servicio electrónicamente mediante los Servicios o al correo de tu Cuenta. Consientes las comunicaciones electrónicas y aceptas que cumplen requisitos legales de escritura, con sujeción a normas irrenunciables. Los avisos surten efecto al publicarse en los Servicios, enviarse por correo o entregarse por mensajería reconocida, según el aviso. Debes mantener actualizados tus datos de contacto.

Puedes enviar preguntas, cancelaciones cuando no estén disponibles desde la Cuenta, quejas y avisos legales a:

Sorevas Group Inc
401 Park Ave S
10th Floor
New York, NY 10016
Correo: info@sorevas.com

29. Cambios a estos Términos

Sorevas puede actualizar estos Términos por cambios en leyes, seguridad, Servicios, prácticas comerciales o requisitos de terceros. La versión actualizada indicará su fecha de entrada en vigor. Dará aviso previo razonable de cambios importantes mediante los Servicios o correo. Los cambios por ley, seguridad, prevención de abuso o una función gratuita nueva pueden entrar en vigor antes.

Si un cambio importante afecta negativamente un Plan de pago, normalmente se aplicará en la siguiente renovación, salvo que la ley exija anticiparlo o sea necesario para proteger los Servicios. Puedes cancelar antes de que entre en vigor. El uso continuado después implica aceptación. Los cambios a la Sección 27 no se aplican retroactivamente a disputas de las que Sorevas tuviera conocimiento efectivo antes del cambio.

30. Disposiciones generales

30.1 Cesión

No puedes ceder o transferir este acuerdo o una Cuenta sin consentimiento escrito de Sorevas. Sorevas puede cederlo en una fusión, adquisición, financiamiento, reorganización, venta de todos o casi todos los activos relacionados o a una afiliada, siempre que quien lo reciba asuma sus obligaciones.

30.2 Fuerza mayor

Ninguna parte responde por demoras o incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios, conflictos laborales, acciones gubernamentales, epidemias, fallas de internet o servicios públicos, ciberataques de terceros o interrupciones de plataformas externas. Esto no elimina tus obligaciones de pago por Servicios ya prestados.

30.3 Relación entre las partes

Las partes son contratistas independientes. Estos Términos no crean sociedad, empresa conjunta, franquicia, relación fiduciaria, laboral ni de agencia. Ninguna puede obligar a la otra salvo autorización expresa en una Orden.

30.4 Renuncia y separabilidad

Una renuncia debe ser escrita y no tiene efecto continuado. Si una disposición no puede hacerse cumplir, se modificará lo mínimo necesario para volverla exigible y las demás seguirán vigentes. Si la renuncia a acciones colectivas de la Sección 27.3 no puede aplicarse a una reclamación, esta se tramitará ante un tribunal y no mediante arbitraje colectivo.

30.5 Sin terceros beneficiarios

Salvo las partes de Sorevas protegidas por exclusiones, limitaciones e indemnizaciones, estos Términos no crean derechos de terceros beneficiarios.

30.6 Acuerdo completo

Estos Términos y los documentos incorporados constituyen el acuerdo completo sobre los Servicios y reemplazan propuestas, declaraciones y entendimientos anteriores o simultáneos sobre el mismo asunto. Las órdenes de compra o condiciones de portales del cliente no lo modifican salvo aceptación expresa de Sorevas en un escrito firmado.

30.7 Interpretación

Los títulos son solo de referencia. “Incluido” e “incluyendo” significan “sin limitación”. “Escrito” y “por escrito” incluyen medios electrónicos. El singular incluye el plural y viceversa según el contexto. Una ambigüedad no se interpretará contra una parte solo por haber redactado el texto.

30.8 Derechos del consumidor

Nada en estos Términos limita derechos o remedios irrenunciables conforme a la ley. Si eres consumidor, pueden aplicarse las normas obligatorias de tu residencia además de estos Términos.