1. Alcance y descripción general
Esta Política de cookies (la “Política”) describe cómo Sorevas Group Inc (“Sorevas”, “nosotros” o “nuestro”) usa cookies, píxeles, almacenamiento local, kits de desarrollo de software, etiquetas, scripts y tecnologías similares cuando visitas sorevas.com, usas app.sorevas.com o interactúas con otro sitio, aplicación o servicio en línea controlado por Sorevas (en conjunto, las “Propiedades de Sorevas”).
Esta Política complementa la Política de privacidad y los Términos y condiciones de Sorevas. La Política de privacidad explica de forma más amplia cómo Sorevas recopila, usa, divulga, conserva y protege la información personal. Si existe un conflicto en materia de privacidad, prevalece la Política de privacidad.
Esta Política no rige sitios, páginas de destino, formularios, campañas u otras experiencias creadas u operadas por clientes de Sorevas, salvo que identifiquen expresamente a Sorevas como operador y enlacen a esta Política. La Sección 10 explica las responsabilidades de los clientes sobre sus propios sitios y tecnologías.
2. Qué son las cookies y tecnologías similares
Las cookies son archivos de texto pequeños que un sitio coloca o lee en tu navegador o dispositivo. Las cookies de sesión suelen vencer al cerrar el navegador. Las persistentes permanecen durante un plazo determinado o hasta que las eliminas. Las cookies propias las establece el sitio que visitas; las de terceros las establece o consulta otro proveedor.
Otras tecnologías pueden realizar funciones similares sin usar una cookie tradicional. Incluyen píxeles y balizas web, almacenamiento local y de sesión, kits de desarrollo de software (SDK), etiquetas y scripts, identificadores de dispositivos o publicidad, incorporación de parámetros a enlaces y medición de eventos del lado del servidor. En esta Política, “cookies” puede referirse al conjunto de estas tecnologías, salvo que el contexto indique otra cosa.
3. Categorías de tecnologías que usamos
Las tecnologías usadas en una Propiedad de Sorevas dependen de la página, función, estado de la cuenta, ubicación, navegador, integraciones y decisiones que tomes. Una tecnología puede cumplir más de un fin; Sorevas la clasifica según su fin principal y aplica las reglas de consentimiento o exclusión correspondientes.
Detalles de las tecnologías actuales. Selecciona “Cookie Settings” en el pie de página de Sorevas o en el aviso de cookies para consultar la lista operativa más reciente de categorías disponibles, nombres de cookies o tecnologías, proveedores, fines y duración. La lista puede cambiar cuando Sorevas agrega, elimina o actualiza funciones y proveedores.
3.1 Tecnologías estrictamente necesarias
Son necesarias para proporcionar una Propiedad de Sorevas o una función que solicites. Por lo general, no pueden desactivarse desde la herramienta de preferencias porque el servicio correspondiente podría dejar de funcionar. Pueden servir para:
- Administración de cuentas y sesiones. Inicio de sesión, autenticación, continuidad de sesión, acceso al espacio de trabajo y enrutamiento de cuentas.
- Seguridad y prevención de fraude. Detección de abuso, protección contra bots, controles de acceso, diagnósticos y protección de usuarios y sistemas.
- Prestación del servicio. Administración de red, distribución de carga, disponibilidad de funciones, recuperación de errores y funcionamiento técnico.
- Consentimiento y cumplimiento. Registro de preferencias de cookies, aplicación de señales de privacidad y conservación de registros legalmente exigidos.
- Transacciones e integraciones solicitadas. Apoyo al pago, facturación, programación de citas, servicios conectados y otras acciones que inicies.
3.2 Tecnologías funcionales y de preferencias
Recuerdan tus decisiones y permiten funciones mejoradas. Pueden recordar idioma, región, visualización, preferencias guardadas, opciones de chat o soporte y configuración de funciones. También pueden permitir contenido multimedia integrado, herramientas de programación o servicios conectados que decidas usar. Si las rechazas, puede que debas volver a ingresar algunas preferencias y que ciertas funciones opcionales no funcionen como esperas.
3.3 Tecnologías de análisis, rendimiento, mapas de calor y mejora del producto
Ayudan a Sorevas a entender el rendimiento de sus Propiedades y cómo interactúan con ellas los visitantes y usuarios autorizados. Según la herramienta y tus decisiones, pueden medir visitas, fuentes de tráfico, páginas vistas, uso de funciones, clics, desplazamientos, recorridos de navegación, tiempos de carga, errores, características del dispositivo, conversiones y tendencias agregadas de uso. También pueden facilitar mapas de calor o análisis similares de interacción para mejorar la facilidad de uso y el diseño del producto.
Sorevas usa esta información para mantener, diagnosticar, evaluar, proteger y mejorar los Servicios. Cuando sea obligatorio, estas tecnologías permanecen inactivas hasta que des tu consentimiento.
3.4 Tecnologías de publicidad, segmentación y atribución
Pueden ayudar a Sorevas a promocionar productos, medir anuncios y recomendaciones, atribuir visitas o registros a campañas o socios, limitar la frecuencia de los anuncios, crear o medir audiencias y mostrar o evaluar publicidad basada en intereses. Los proveedores publicitarios pueden usar identificadores para reconocer un navegador o dispositivo en distintos sitios o servicios, con sujeción a tus decisiones y sus prácticas de privacidad.
Sorevas no vende información personal por dinero. Sin embargo, algunas leyes pueden considerar ciertas divulgaciones mediante cookies publicitarias como “venta”, “intercambio” o tratamiento para “publicidad dirigida”. Cuando se apliquen esas leyes, puedes excluirte como se describe en la Sección 7. Sorevas no usa Datos controlados por el cliente de registros de CRM, formularios, campañas o Contenidos privados del cliente para su propia publicidad dirigida.
3.5 Medición de comunicaciones
Los correos y otras comunicaciones electrónicas de Sorevas pueden contener píxeles, enlaces etiquetados o tecnologías similares para medir entregas, aperturas, clics, características del dispositivo o navegador y actividad relacionada con campañas. Sorevas usa esta información para operar las comunicaciones, respetar preferencias, medir la interacción y mejorar los mensajes. La Sección 7.5 explica las opciones disponibles.
4. Información recopilada mediante estas tecnologías
Según la tecnología, Sorevas y sus proveedores pueden recopilar o generar:
- Identificadores. Valores de cookies, identificadores de sesión, dispositivos o publicidad, dirección IP y registros de consentimiento.
- Datos de dispositivos y red. Tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, idioma, datos de pantalla o visualización, información de red y ubicación aproximada derivada de la IP.
- Datos de uso e interacción. Páginas y funciones vistas, clics, desplazamientos, navegación, información de búsqueda y referencia, marcas de tiempo, errores, diagnósticos, eventos de rendimiento y datos de mapas de calor o interacciones similares.
- Datos de campañas y atribución. Direcciones de referencia, códigos de campaña, interacciones con anuncios, conversiones y atribución de afiliados o socios.
- Contexto de cuenta. Cuando inicias sesión, los datos de cookies pueden asociarse a tu cuenta, organización, espacio de trabajo o registro de usuario autorizado para prestar, proteger, personalizar y medir los Servicios.
Sorevas puede combinar estos datos con información de tu cuenta, interacciones con Sorevas, servicios conectados y proveedores, como explica la Política de privacidad. También puede crear estadísticas agregadas o desidentificadas que no permitan identificar razonablemente a una persona.
5. Tecnologías propias y de terceros
5.1 Tecnologías propias
Sorevas coloca o consulta tecnologías propias mediante la Propiedad que usas. Suelen permitir acceso a la cuenta, seguridad, prestación del servicio, registros de consentimiento, preferencias, análisis y funcionamiento del producto.
5.2 Tecnologías de terceros
Sorevas usa proveedores y servicios conectados para alojamiento, entrega de contenido, autenticación, seguridad, pagos, soporte, análisis, mapas de calor, comunicaciones, publicidad, atribución, programación de citas, contenido integrado y otras funciones. Estos proveedores pueden colocar o consultar sus propias tecnologías cuando se activa una función correspondiente.
La interfaz Cookie Settings tiene como fin identificar a los proveedores no esenciales actuales y sus fines antes del consentimiento cuando sea obligatorio. Si conectas o usas intencionalmente una función de terceros, el proveedor puede tratar los datos conforme a su política de privacidad, además de su acuerdo con Sorevas. Sorevas no controla las tecnologías de sitios independientes de terceros.
6. Cómo y por qué Sorevas usa la información de cookies
Según el contexto y la ley aplicable, Sorevas puede usar la información de cookies para:
- proporcionar, autenticar, proteger y mantener las Propiedades y Servicios;
- recordar configuraciones y personalizar funciones permitidas;
- procesar transacciones y ofrecer funciones, integraciones y contenido que solicites;
- medir tráfico, recomendaciones, comunicaciones, campañas y rendimiento de funciones;
- generar análisis, mapas de calor, diagnósticos y conocimientos agregados del servicio;
- detectar fraude, uso indebido, ataques, interrupciones e incumplimientos de acuerdos;
- mejorar la facilidad de uso, confiabilidad, seguridad y diseño del producto; y
- facilitar publicidad y atribución cuando esté permitido y de acuerdo con tus decisiones.
Cuando la ley exija consentimiento previo para una tecnología o fin, Sorevas lo solicita. Cuando permita el uso sin consentimiento, Sorevas puede apoyarse en otra base jurídica de la Política de privacidad, como prestar un servicio solicitado, cumplir la ley o atender intereses legítimos que no prevalezcan sobre tus derechos.
7. Tus opciones de cookies y privacidad
7.1 Configuración de cookies
Cuando esté disponible, usa “Cookie Settings” en el pie de página o aviso de cookies para aceptar, rechazar o administrar tecnologías no esenciales por categoría. Las estrictamente necesarias permanecen activas cuando se requieran para prestar el servicio o registrar tus decisiones. En jurisdicciones que exigen consentimiento previo, Sorevas lo solicita antes de activar tecnologías no esenciales. La herramienta está diseñada para ofrecer opciones por categoría y permitir retirar el consentimiento con la misma facilidad con que se otorga.
La decisión suele aplicarse solo al navegador y dispositivo donde la tomas. Si borras cookies, usas otro navegador o dispositivo, navegas en modo privado o no has iniciado sesión, puede que debas configurarla de nuevo. Retirar el consentimiento no afecta la licitud del tratamiento anterior.
7.2 Global Privacy Control y otras señales universales de exclusión
Cuando lo exija la ley, Sorevas reconoce señales universales de exclusión válidas del navegador, como Global Privacy Control (GPC), como solicitudes de excluir la venta, intercambio o publicidad dirigida para el navegador o dispositivo que envíe la señal. Cuando sea legalmente obligatorio y razonablemente posible, también aplicará la decisión a una cuenta asociada. Puede que debas activar la señal por separado en cada navegador o dispositivo.
Una señal universal puede no retirar el consentimiento para todas las categorías no publicitarias ni desactivar tecnologías estrictamente necesarias. Usa Cookie Settings para opciones por categoría. También puedes escribir a info@sorevas.com con el asunto “Privacy Request”.
7.3 Do Not Track
Algunos navegadores envían una señal “Do Not Track”. Como no existe un estándar uniforme sobre cómo deben interpretarla los sitios, las Propiedades de Sorevas pueden no responder a ella. Esto no afecta nuestra obligación de respetar señales universales de exclusión válidas cuando lo exija la ley.
7.4 Controles del navegador y dispositivo
La mayoría de los navegadores y dispositivos permiten ver, eliminar, limitar o bloquear cookies y almacenamiento relacionado. Sus páginas de ayuda explican cómo hacerlo. Bloquear todas las cookies puede impedir que funcionen correctamente el acceso, registro de consentimiento, controles de seguridad, pagos, integraciones, preferencias y otros Servicios. Los controles del navegador por sí solos pueden no bloquear píxeles, medición del lado del servidor, SDK o tecnologías en correos.
7.5 Opciones de correo
Puedes darte de baja de los correos de marketing mediante el enlace del mensaje o contactando a Sorevas. Aun así, puedes recibir mensajes transaccionales, de facturación, cuenta, seguridad, soporte o asuntos legales. Desactivar la carga automática de imágenes en tu aplicación de correo puede limitar algunos píxeles de seguimiento de aperturas, pero no necesariamente toda la medición de enlaces, entregas o interacciones.
8. Duración, vencimiento y conservación
Algunas cookies duran solo una sesión; otras permanecen hasta su fecha de vencimiento o hasta que las eliminas. La duración depende de la tecnología, proveedor, fin, estado de la cuenta, necesidad de seguridad y tus decisiones. La interfaz vigente de Cookie Settings proporciona la duración o información de vencimiento disponible para cada tecnología no esencial incluida.
El vencimiento de una cookie no determina necesariamente cuánto conserva Sorevas la información recopilada antes con ella. Sorevas conserva información personal según la Política de privacidad, las instrucciones aplicables del cliente, obligaciones legales, necesidades de seguridad y prácticas de conservación. Puede guardar registros de consentimiento y exclusión según sea necesario para demostrar y respetar tus decisiones.
9. Contenido integrado, integraciones y sitios externos
Una Propiedad de Sorevas puede ofrecer funciones conectadas de contenido multimedia, pagos, programación, autenticación, chat, redes sociales, publicidad, dominios, análisis y otras. Al activarlas o interactuar con ellas, el tercero puede recibir datos de dispositivo, uso, cuenta o transacción y colocar tecnologías necesarias para la función. El uso de ese tercero también se rige por sus términos y aviso de privacidad.
Los enlaces a sitios externos no significan que Sorevas controle esos sitios ni sus tecnologías. Revisa los avisos de cookies y privacidad del operador externo antes de interactuar.
10. Sitios, páginas de destino, formularios y campañas de clientes
Los clientes de Sorevas pueden crear u operar sitios, páginas de destino, formularios, procesos de reservas, campañas, análisis, mapas de calor e integraciones mediante los Servicios. Para los datos personales y cookies que decidan recopilar mediante esas experiencias, el cliente suele ser la empresa o el responsable del tratamiento y Sorevas su proveedor de servicios o encargado.
Cada cliente es responsable de identificar todas las tecnologías de su experiencia; elegir las funciones que activa; configurar herramientas de consentimiento y preferencias; establecer una base jurídica; publicar avisos precisos de privacidad y cookies; identificar terceros, fines y duración; respetar retiros de consentimiento y señales universales de exclusión cuando corresponda; y mantener registros de consentimiento adecuados. El cliente no debe usar esta Política de Sorevas en lugar de sus propios avisos.
Si tienes preguntas sobre cookies en el sitio de un cliente de Sorevas, contacta primero a ese cliente. Sorevas puede remitirle o transmitirle solicitudes sobre Datos controlados por el cliente y lo asistirá conforme al contrato y la ley.
11. Visitantes internacionales
Las reglas sobre cookies y tecnologías similares varían según el lugar. En el Espacio Económico Europeo, Reino Unido y otras jurisdicciones que exigen consentimiento previo, Sorevas lo solicita antes de usar tecnologías no esenciales, salvo que exista una excepción legal. Cuando corresponda, el consentimiento debe ser libre, específico, informado y expresarse mediante una decisión afirmativa. Puedes rechazar tecnologías no esenciales sin perder acceso a las funciones principales, aunque algunas funciones opcionales pueden limitarse.
La información recopilada mediante cookies puede tratarse en Estados Unidos y otros países. El tratamiento internacional, las medidas de transferencia y los derechos de privacidad se describen en la Política de privacidad de Sorevas.
12. Privacidad de menores
Las Propiedades de Sorevas están diseñadas para negocios y adultos y no están dirigidas a menores de 13 años. Sorevas no recopila deliberadamente información directamente de menores de 13 años sin el consentimiento parental exigido ni la usa deliberadamente para publicidad conductual. No vende ni comparte deliberadamente información de consumidores menores de 16 años para publicidad conductual entre contextos. Si crees que un menor usó una Propiedad de Sorevas en contra de la Política de privacidad, contáctanos.
13. Cambios a esta Política
Sorevas puede actualizar esta Política para reflejar cambios en leyes, tecnología, Propiedades, proveedores o prácticas comerciales. La versión actualizada mostrará su fecha de entrada en vigor o última actualización. Daremos avisos adicionales sobre cambios importantes cuando sea obligatorio. Si la ley exige un nuevo consentimiento porque cambia sustancialmente una tecnología o un fin, lo solicitaremos antes del nuevo uso.
14. Contacta a Sorevas
Puedes enviar preguntas, quejas y solicitudes sobre esta Política o el uso de cookies a:
Sorevas Group Inc
401 Park Ave S
10th Floor
New York, NY 10016
Correo: info@sorevas.com
Sitio web: https://sorevas.com/es/
Para opciones de privacidad o solicitudes de derechos, usa el asunto “Privacy Request”. Si preguntas sobre el sitio de un cliente de Sorevas, identifica al cliente, dominio, página, formulario o campaña cuando sea posible.